Cambios y Devoluciones

Nuestro servicio y tu satisfacción es lo que verdaderamente importa

 

¿Quieres cambiar la TALLA o MODELO?

Si el importe de los productos que deseas cambiar es superior a 75 € IVA no incluido, enviáremos a nuestra agencia a recoger tu pedido sin ningún gasto, una vez lo hayamos recibido te enviáremos el nuevo producto a portes pagados.

Si el importe de los productos que deseas cambiar es inferior a 75 € IVA no incluido, tendrás que enviarnos por tus medios (correos, mensajería, etc.) los productos que deseas cambiar a nuestra dirección, una vez los hayamos recibido te enviáremos los productos cambiados a portes pagados.

Estas condiciones no serán aplicables a Canarias, Ceuta ni Melilla debido a las particularidades de estas regiones. Consultar previamente.

Procedimiento:

  • Envía una solicitud de cambio a nuestro e-mail ferrolabor@ferrolabor.com indicando el número de pedido y nombre completo de la persona titular del pedido.
  • Indica la talla por la que desea cambiar el modelo.
  • Enviamos a la agencia para que entregue el nuevo modelo y recoja el antiguo de forma totalmente gratuita*

 

Requisitos:
 

  • Las devoluciones deben realizarse con el producto en perfectas condiciones y sin haber sido usado, con su envoltorio original y sin ninguna marca de precinto en el exterior del mismo.
  • Proteger el producto para su retorno en el transporte de vuelta con un envoltorio (sobre de envío, bolsa de plástico, etc...)
  • Plazo para realizar el cambio: 14 días hábiles a partir de la fecha de su recepción.


¿Quieres que te devolvamos tu DINERO?

Procedimiento:
 

  • Envía una solicitud de devolución a nuestro e-mail ferrolabor@ferrolabor.com indicando el numero de pedido y nombre completo de la persona titular del pedido.
  • Haznos llegar el modelo incluyendo el documento de pedido a la dirección que aparece en el mismo por sus medios (Correos, agencia de transporte, personalmente,...)
  • Se realizara el abono del 100% del importe total de la compra una vez recibida y examinada la mercancía.


Requisitos:
 

  • Las devoluciones deberían realizarse con el producto en perfectas condiciones y sin haber sido usado, con su envoltorio original y sin ninguna marca de precinto en el exterior del mismo. Si no fuera posible, el producto podría sufrir alguna depreciación.
  • Proteger el modelo para su retorno en el transporte de vuelta con un envoltorio (sobre de envío, bolsa de plástico, etc...)
  • Plazo para realizar la devolución: 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.

 

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

No obstante, si desean cualquier aclaración pueden hacerla por e-mail a ferrolabor@ferrolabor.com o al teléfono 91 808 01 94